• Rozhovory
  • 14. 8. 2023

Ludmila Navrátilová: Lektoři Moderního marketingu vám předají nové trendy

Marketing je obor, který nikdy nespí. Co platilo včera, nemusí platit dnes. Naopak některé marketingové poučky jsou nesmrtelné. Které to ale jsou? Pokud cítíte, že byste potřebovali aktualizovat svoje vědomosti, nebo si osvěžit staré dobré strategie, pak je pro vás ideální volbou profesní program MSc. Moderní marketing garantky Ludmily Navrátilové, která se dlouhodobě věnuje spotřebitelskému chování. Ať už jste marketingoví specialisté, máte firmu, nebo jste dostali na starost širokou oblast marketingu, program vám nabídne ucelený pohled na trendy v online i offline marketingu pod vedením špičkových odborníků. Jaké jsou dneska trendy v souvislosti se společenským vývojem a jak je stíhá program reflektovat?

Ludmilo, řekněte mi, co se studenti v programu naučí?

Když jsme program sestavovali, konzultovali jsme veškerou náplň s marketéry tak, abychom věděli, co marketingoví specialisté aktuálně potřebují. Šlo nám o to, aby naši studenti dostali nejnovější informace a trendy. A co je budeme učit? Určitě se budou věnovat obsahovému marketingu, jak pracovat s brandem – firemním i osobním, studenti nahlédnou pod pokličku spotřebitele, ukážeme jim, jak se prezentovat v médiích a jak dělat PR. Velkou oblast zahrnuje online marketing z pohledu sociálních médií, nebo UX. Věnujeme se samozřejmě také fungování internetových vyhledávačů, SEU a linkbuildingu. Nebude chybět výkonnostní marketing a webová analytika.

A to budou učit lidi z praxe?

Všechny kurzy realizují lektoři z praxe, pro které jsou výuková témata každodenní prací. Martin Brablec u nás učí content a copywriting, Kristýna Hájková PR, technické SEO vám vysvětlí Filip Podstavec. Dozvíte se od nich, jak se online a offline propojuje, co v současnosti funguje, jaké jsou trendy. Kromě samotného marketingu klademe důraz také na kontext. Máme tu třeba blok „trendy podnikatelského prostředí“, který vysvětluje, co má marketing dělat, aby top management věděl, že je marketing v souladu s podnikovou strategií. Někdy je totiž nejsložitější vysvětlit managementu, proč je kampaň, kterou chystáte, navržená takovým způsobem a stojí určité peníze.

Probíhá výuka prakticky? Nastavíte si kampaň, nebo napíšete reklamní text?

V kurzech studenti s lektorem pracují na případových studiích, konkrétních situacích z praxe či vlastním zadání pro lektora, které si k tématu kurzu přinesou buď z vlastní firmy, nebo své pracovní pozice. Upozorňujeme například studenty, že bude super mít dva monitory, aby si mohli nastavit webovou analytiku, pokud se k lektorovi připojí hybridně…

Naťukla jste zajímavé téma: osobní značku. Proč se musí řešit osobní značka zaměstnance?

Protože je to dnes nesmírně důležité. Máme na to předmět už v bakalářském studiu. Kurz budování značek proto v nadstavbové úrovni přinášíme i do postgraduálního programu. Ukazujeme studentům, že ať se jedná o značku zaměstnavatele, nebo osobní, musíte vědět, co se na ní od začátku podílí a pracovat na tom. Tohle vštěpujeme studentům už v 1. ročníku na bakaláři. Už třeba jen to, jak lidi oslovíte, nebo se projevujete na hodinách, je projevem vaší značky. Ta osobní značka je velmi důležitá pro budování vztahu lidí k vám.  Když studenti odmakali něco skvělého a já jsem pod tím podepsaná, jsem ráda, že se jsem pod tím podepsaná,a najdu si na ně třeba ráda čas i v osobním volnu.

Jak pracujete s tím, když máte na přednášce juniory a seniory a každý potřebuje něco jiného?

Lektoři se snaží na začátku kurzu studenty opravdu poznat, aby nedošlo k nedorozumění. Děje se to opravdu u každého lektora. Je nutné, aby pochopili potřeby daného studenta a dokázali tomu přizpůsobit obsah. Studenti pak mají možnost se doptávat na to co potřebují, například: Jak změřit účinnost své reklamy pomocí Google Analytics, co jsou nosné stavební kameny jejich značky, nebo zda jejich prodejní texty fungují. I v závěrečném bloku dávají lektoři možnost, aby už rozebírali konkrétnější problémy a věnovali se přímo jim a dokázali odpovídat na nejspecifičtější otázky.

Marketing je dynamický obor, závislý na společenském dění. Jak stíháte změny zahrnovat do programu?

V tom je skvělá spolupráce s lektory, kteří oblast každodenně řeší. Na základě případových studií, příkladů a zkušeností reflektují to, co se děje na trhu. Spotřebitelské chování, mezinárodní marketing, řízení vztahů se zákazníky, to je samozřejmě velká oblast. Takže pokud se budeme bavit třeba o mezinárodním marketingu, tak bud vyučující přirozeně reflektovat spotřebitelské chování během Covidu, nebo nyní během války. To dokáže třeba Milan Fiala, který je expert na německý trh. Vždycky, když hledáme lektory, řídíme se vlastní zkušeností s jejich prací a referencemi – tak víme, že nabízíme studentům to nejlepší. Třeba Milana Fialu jsem oslovila na základě jeho skvělé přednášky v rámci konference WordPressu. Reference jsem na něj měla už před tím.

Jaké jsou teď trendy v marketingu? Napadá mě třeba bodypositivity nebo cílení na různé menšiny.

Tak jasně, jsou tady značky, které snaží pasovat do role chlápka od vedle, který nechce nikoho urazit, chce tu být pro všechny a jejich cílem je propojit rozdílné cílové skupiny. Dalším velkým tématem je rychlost předání informace s obrovským důrazem na kreativu. Jde o to zaujmout v hrozně krátkém okamžiku a předat to ve formátu, který zaujme. Video se dostalo do formátů, o kterých jsme dřív nepřemýšleli –⁠ Reelsy, TikTok atd… To je svět zetkové generace. Brzy ale budou firmy cílit na Alfa generaci, což jsou děti narozené po roce 2010, a tam bude potřeba ještě větší atraktivita. Bodypositivity, to  je určitě obrovské téma, teď jsem na to odvedla povedenou bakalářku.

Přiznám se, že pro mě hodně kontroverzní.

No ano a konečně se o tom začíná mluvit. Dosud se lidi báli říct tohle nahlas: jasně, mějme se rádi, jací jsme, i když máme nějaké to kilo navíc, ale co když už ta kila ohrožují vaše zdraví? Mluvím teď o „bodypositivity“ reklamách se skutečně obézními lidmi, nikoliv s lidmi, kteří mají normální postavu s nějakou tou strií. Já sama od začátku toto „ale“ vnímám. Myslím si, že to bude téma, které se bude otvírat. Nemám třeba problém říct svůj názor na toto před studenty. Vím ale, že musím být hodně opatrná a citlivá, protože najednou tu máme jinak vnímaný normál.Ty značky vědí, že jejich cílovka už vizuálně vypadá jinak a samozřejmě se jí chtějí zalíbit. Není přece možné, pokud máte stejnou postavu, že si koupíte o dvě čísla menší konfekční velikost.

Jaký je oblíbený stereotyp marketingu, který se snažíte ve výuce vyvrátit?

Třeba že marketingová strategie musí mít vždycky velký rozpočet a že dobré výsledky zajistí velké peníze. Často si taky lidi myslí, zejména z top managementu a vlastnické struktury, že to půjde rychle a bude to hned fungovat. Jenže marketing, to je běh na dlouhou trať, a zahrnuje mnoho oblastí, jako je třeba brand building, vnímání zákazníků a vůbec celkovou integraci marketingových online i offline nástrojů. Existuje taky stereotyp, že dělat marketing je hrozně fancy a funny. Ve skutečnosti je to práce jako jakákoliv jiná. Člověk musí být organizovaný, přemýšlet nad výstupy i nad reálným dopadem tématu nebo kampaně. Musíte znát dobře celý trh, nekoukat se jen úzkým dalekohledem, ale vnímat, co se ve společnosti děje, což jsme viděli během pandemie. Spousta firem si během Covidu uvědomila, že se bez onlinu nepohnou, ale zároveň bylo zřejmé, že zákazníci mají rádi i kamenné obchody –⁠ chtějí si věci prohlédnout a vyzkoušet. Celá řada zákazníků změnila svoje návyky a  on-line nakupování je pro ně běžnou součástí více než dříve. Lidi se mohli vrátit do restaurací, ale i tak si nadále nechávají dovážet jídlo.

Myslíte si, že v souvislosti s oživením kamenných obchodů můžeme očekávat růst retailu?

Jestli očekávat růst to si úplně nemyslím, ale retail a online se velmi pěkně doplňují, showroomy jsou toho pěkným příkladem. Pracuje s tím hezky Bonami, které právě nejoblíbenější produkty nabízí zákazníkům ihned na prodejně a ukázka zboží prostě prodává, i když většina zákazníků přichází z e-shopu.

Takže Česko zůstane pořád rájem eshopů?

Ano. Na počet obyvatel máme nejvyšší počet e-shopů v Evropě a jako zákazníci jsme velmi nároční na rychlost. Ne nadarmo se daří Zásilkovně, která je pro mě osobně velký symbolem pohodlí: vyzvednu kdy chci a nemusím někdy složitě telefonovat s řidiči ohledně předání balíčku.

Ludmila Navrátilová se jako marketingová konzultantka věnuje trendům chování českých a evropských spotřebitelů, kreativní reklamě, udržitelnosti nejen v oblasti módního průmyslu a start-up projektům. Vedle svého doktorského studia na VUT v Brně absolvovala řadu akademických a profesních stáží v evropských metropolích. Jako vedoucí Centra marketingu na NEWTON University má na starosti tým akademiků a lektorů marketingových předmětů. Ráda rozvíjí profesní potenciál mladých talentů nejen v marketingu a businessu. Od roku 2020 se věnuje mentoringu, jak odbornému, tak na životní cestě dětem z dětských domovů.

Další články

Rozhovory

Marian Jelínek: V téhle době musíme být setsakramentsky odolní

18. 8. 2023
Přednášky

Jak přivést svůj podnikatelský nápad k životu

16. 8. 2023
Reportáže

Newton Research & Innovation Week 2023

14. 8. 2023

Studujte programy MBA v Česku i na Slovensku

Kontaktujte nás

Mgr. Veronika Koleňáková, MBA
Studijní poradenství profesního vzdělávání
+420 723 755 719
veronika.kolenakova@newton.university

    Máte dotaz?

    Pokud máte zájem o studium využíjte online přihlášku.